Een conflictbestendige organisatie is in staat om constructief om te gaan met onenigheden en spanningen. Conflicten kunnen dan als vruchtbaar ervaren worden. Met deze opleiding willen we de vaardigheid om met spanningen goed te kunnen omgaan versterken. De opleiding is bedoeld voor leidinggevenden binnen organisaties of verantwoordelijken die conflicten herkennen binnen teams en deze willen aanpakken.
Mogelijke inhoud
• Herkennen van het soort conflicten;
• Conflictstijlen;
• De balans van geven en nemen (Nagy);
• Kernvraag: hebben wij een conflict of heeft het conflict ons?
• Paradoxale aandrijvingsmechanismen;
• Escalatiefasen (Glasl);
• Basishouding conflictcoach;
• Specifieke basiscompetenties conflictcoach;
• Verschillen tussen de medewerkers erkennen;
• 5 fasen in een bemiddelingstraject;
• Het gebruik van metaprogramma’s bij conflicten.
Werkwijze
De inhoud van conflictcoaching wordt in de vorm van oefeningen, cases en simulaties aangebracht. De opleiding kan gegeven worden ter voorkoming van conflicten of naar aanleiding van conflicten binnen de organisatie.
Formules
De opleiding bestaat uit een introductieprogramma van 2 dagen. Na deze introductie wordt het traject uitgewerkt op maat van de te verwerven basiscompetenties.